QP-501 管理責任程序 Rev.B

1. 目的

提昇品質管理績效，提供合乎客戶品質要求之產品，而在公司組織的架構規範各管理階層明確之責任，以落實品質政策的有效推展，特訂定本程序。

2. 範圍

本程序適用於本公司品質系統運作之各部門及管理者。

3. 權責

總經理：負責確認公司之組織架構與職責，並核定〔職務兼任表〕。

4. 定義

無。

5. 作業內容：部門組織職掌

5.1 管理部職掌

1. 人事制度建立，人事招募管理；教育訓練計劃及管理。
2. 財務、會計、出納之管理。
3. 總務、庶務、行政管理。
4. 採購外包、供應廠商管理。
5. 生產計劃之安排與執行。
6. 倉儲產品之進料、退料、成品入庫、盤點進出庫管理等作業。
7. 產品搬運及保存、出貨檢驗作業執行。

5.2 工程部職掌

1. 設備維護及清潔，環境之整理、整頓與整潔。
2. 產品之研發過程管理。
3. 文件與紀錄之管理。
4. 產品鑑別與追溯。
5. 進料檢驗之執行；不合格品之處理。
6. 上級交辦事項處理。
7. 量測設備校正及管理；品質管制統計、解析、對策擬訂、追蹤檢討確認。
8. RMA 作業。
9. 客供圖面之管理，確認分發使用管制。

5.3 專案管理部職掌

1. 國內外訂單合約之審查、產品售後服務之接洽及回覆。
2. 顧客財產之儲存及維護接洽作業。
3. 品質資料異常回饋，配合工程部作原因分析及追查、處理。
4. 客訴服務、客戶溝通之窗口及追蹤處理。
5. 上級交辦事項處理。

5.4 總經理工作職掌

1. 綜理公司一切事務，指揮各部門主管推展公司決策。
2. 品質系統文件之頒佈發行。
3. 品質手冊、程序文件及品質政策、品質目標之核准。
4. 主持管理審查會議，指派管理代表。

5.5 管理代表工作職掌

1. 依 ISO 9001 要求建立、推動、維持公司品質管理系統制度。
2. 將品質系統運作情況及持續改善需求，向管理階層報告。
3. 品質系統監督內部稽核之辦理追蹤審查。
4. 管理審查會議之召開。
5. 提昇員工對客戶需求之認知。

5.6 職務兼任

本公司人員精簡，一人得兼任多項職務。各職務之擔任人與職務代理人列於〔職務兼任表〕，由總經理核定，每年管理審查時檢討更新；人員異動時即時更新。

6. 相關文件

• 文件與紀錄管理程序〔QP-704〕

7. 使用表單

• 職務兼任表〔5011A〕

附件一　組織圖

                    總經理
                      │
        ┌─────────── 管理代表
        │
 ┌──────┼──────────────┬───────────────┐
管理部              工程部          專案管理部
 ├ 財務              ├ 研發           ├ 業務
 ├ 總務              └ 品保           ├ 業助
 ├ 人資                               └ PM
 ├ 採購
 ├ 生管
 └ 倉管