QP-903 管理審查程序 Rev.B

1. 目的

透過管理審查會議，以確保本公司品質管理系統之適用性、適切性和有效性。

2. 範圍

凡管理審查之召開、頻率、參與人員、輸入及輸出等規定均適用之。

3. 權責

• 管理審查會議召集：管理代表。
• 管理審查會議參加人員：各部門主管。
• 管理審查會議主席：總經理。

4. 定義

無。

5. 作業內容

5.1 管理審查會議召開時機

1. 定期：管理審查會議每年至少召開一次，於內部品質稽核後召開。
2. 不定期：管理代表於品質管理系統有重大變異（由總經理決定重大異常事項）或外部品質稽核有重大不符合事項時，可召集臨時管理審查會議，做不定期審查。

5.2 管理審查會議參加人員

1. 管理代表負責召集。
2. 總經理擔任管理審查會議主席。
3. 各部門主管及相關人員參加管理審查會議。

5.3 管理審查會議內容

參加人員於審查會議時，應對下列主題予以討論：

5.3.1 審查輸入

1. 先前管理階層審查的各項措施之現況。
2. 與品質管理系統相關的內部與外部議題之變更。
3. 品質管理系統績效與有效性的資訊，包括下列趨勢：
   • 顧客滿意度及來自於直接相關利害相關者之回饋。
   • 品質目標符合程度。
   • 過程績效及產品與服務之符合性。
   • 不符合事項與矯正措施。
   • 監督與量測結果。
   • 稽核結果。
   • 外部提供者之績效。
4. 資源之適切性。
5. 處理風險與機會所採取措施之有效性。
6. 改進之機會。

5.3.2 審查輸出：管理審查的輸出應包括下列相關活動：

1. 改進之機會。
2. 品質管理系統的變更之任何需求。
3. 資源需求。

5.4 會議指示

議程中，總經理於需要時應做適當之指示，以做為各部門對實施本系統之改善，及日後品質工作之遵循方向。

5.5 紀錄管制

1. 記錄：會議中管理代表應指派人員，將會議討論內容記錄於〔會議紀錄〕，以做為改善之追蹤依據。
2. 紀錄分發：會議紀錄應由總經理簽核後，始得影印分發予參加會議的成員和其他相關人員。
3. 追蹤：後續之改善處理及執行成效，仍應由會議紀錄表中之負責部門完成，並於下次管理審查會議時提出報告說明。
4. 會議紀錄依〔文件與紀錄管理程序〕之規定實施。

6. 相關文件

• 內部稽核程序〔QP-902〕
• 改善措施程序〔QP-1001〕
• 文件與紀錄管理程序〔QP-704〕

7. 使用表單

• 管理審查會議紀錄〔9031A〕